Virker virkelig godt og har lige præcis den effekt og flotte udseende som vi ønskede
Vi fik vores Sundream 3 3x3 vægmonteret med led, varmer og to glasskydesider. Alt blev leveret hurtigt og var forholdvis nemt at samle. Paskram og god kvalitet.
LED lysene er nemme og hurtige at montere og ser bare flot og virkelig integreret ud med pergolaen.
Vi er virkelig glade for vores valg af LED lyset
Vi er enormt glade for vores Pergolux pergola til trods for høje forventninger til produktet er vi positivt overraskede over resultatet og kvaliteten.
En enkelt lamel til taget havde en rids, dette er lidt ærgeligt men ellers virkelig glade!
Hvis man er 3-4 mand er den nem at samle.
Vi manglede lidt at der blev gjort obs på i samlevjeledningen når man f.eks. havde tilkøbt LED lys og motor at dette er en fordel at connecte inden du samler pergolaen færdig.
Vi havde forøsgt at være "fremtidssynet" ved ta kigge frem i vejlendingen, men vejledningen var KUN på pergolaen og henviste ikke til f.eks. hvis man har købt LED lys at det er en god idé at connecte dette i opbygnings fasen.
Vanskelig at montere, gr ringe instruktions vejledning.
Vi skal have gardinerne ned og vendt om. Så svært at svare endnu. Vi har endda professionel tømrer til at sætte den op. Håber, det ender godt.
Hav tålmodighed med manual og kombiner med manual på nettet.
Pergolaen er flot, stabil og virker til være god kvalitet. Men..
- Den er ikke smart. Den kan tilkobles 1 telefon via bluetooth, og styres via appen hvis du sidder lige under kontrolboksen. Appen er til gengæld så ringe, at de fleste vil nok slette den og heller bruge fjernbetjeningen. Smarthome funktionaliteten er endnu værre, du skal bogstaveligt lægge din smarthub inde i pergola hvis du skal have mulighed koble til.
-der er ingen kundeservice. Min pergola blev leveret med en bøjet lamel, og der er ingen svar på hverken email eller telefon.
Har modtaget 2 screens. Manglede dele til begge. Og den ene skal ombyttes grundet dårlig stand på gummiliste.
Har brugt 6 timer på at komme igennem til kundeservice men ingen tager den eller ringet tilbage. Jeres salgsafdeling kommer man sjovt nok igennem til hver gang. Har ikke fået svar fra jer endnu.
Vi bestilte en fjerde screen til at kunne dække vores pergola hele vejen rundt. Vi baksede med at få sat den op i tre timer uden held. Det viste sig, produktet var fejlproduceret, hvor dugen var monteret forkert på tromlen. Til Pergolux’ forsvar, blev der straks lovet en ny screen samt kompensation.
Modtog vores Pergolux uden så meget ventetid.
Den er helt som forventet, og vi bruger den hele tiden.
Jeg er rigtig godt tilfreds med produktet. Samletiden er reelt det dobbelte end angivet 6 timer. Der var et par skruehuller der var unøjagtigt placeret som gav en del bøvl. Nogle af lamellerne var for korte og jeg afventer kundeservice for at få dem byttet. Men når ellers vi kommer helt i mål tror jeg vi bliver ovenud tilfredse.
Super flot screen der tager vind, sol og indkig. Virker robust og kører nemt.
Jeg er rigtig godt tilfreds med produktet. Samletiden er reelt det dobbelte end angivet 6 timer. Der var et par skruehuller der var unøjagtigt placeret som gav en del bøvl. Nogle af lamellerne var for korte og jeg afventer kundeservice for at få dem byttet. Men når ellers vi kommer helt i mål tror jeg vi bliver ovenud tilfredse.
Kundeservice er en ikke eksisterende ting.
Vi venter fortsat på manglende vægbeslag så kan ikke sætte den op og det sejler generelt hos jer. vi er snart to måneder over leveringstid.
Kampagner sejler rundt, så er der 25 %, så 30 % og senest 35 %.
Så lige efter vi købte til 30 % er der så 35 %, man føler sig snydt når produktet ikke er leveret og pris er bedre imens.
Når jeg en dag er i mål kommer der ligeledes en 1-stjernet anmeldes på trustpilot, da jeg ikke ønsker andre skal igennem samme oplevelse.
Vi er langt over leveringstid, får mails om produktet er leveret, selvom det ikke er og generelt er det super utrygt at handel med jer.
Ingen kommunikation, man skal vente flere dage på et svar og kan ikke komme igennem på telefon medmindre man er utrolig heldig, for så at få et ubrugeligt svar.
Har bestil skydedøre til vores pergola.
Dejlige døre der glider let, men desværre manglede skruer og håndtag til en af sektionerne. Det er nu 3 uger siden vi reklamerede og vi har endnu ikke modtaget det der mangler.
Har fået en væghængt pergola på specielmål. Vi modtog denne efter ca 2 måneder, og har nu opsat denne med flot resultat efter enkelte mindre udfordringer undervejs. Flot og elegant design og fin kvalitet.
Ærgerligt at et ellers (forventeligt) godt produkt kommer til sin ret, når selskabets kundeservice er ringe.
Jeg har købt en Pergolux Sundream S2 3x5. Jeg fik det samlet, og kan i den forbindelse indskyde, at selskabets oplysninger om en samletid på 3-5 timer er temmelig optimistisk. Det er noget mere omfattende end som så, og desuden trænger tegningerne til en opgradering, for de er til tider meget misvisende. Særligt når Pergolux i øvrigt henviser til en videoguide, som flere gange afviger nævneværdigt fra tegningerne.
Vi fik det dog samlet, men desværre viste min fjernbetjening sig at være defekt. Det kan jo ske, men hvad jeg ikke regnede med var, at det skulle blive en bøvlet affære at få sig en ny. Jeg henvendte mig straks til Pergolux, som i deres online chat lovede at sende en ny.
Efter et par dage vendte de så tilbage til mig, men kun for at få dokumentation på, at fjernbetjeningen ikke virkede. Seriøst? Hvad er det jeg skal dokumentere? Men de fik da en video af, hvor jeg klikkede på fjernbetjeningen, som ikke virkede.
Nu er der FORELØBIG gået 3 uger fra min reklamation, og jeg står fortsat uden fjernbetjening. Desværre er pergolaen lavet sådan, at uden fjernbetjening, har jeg ingen mulighed for at betjene produktet overhovedet. Så egentlig bestemte jeg mig for bare at købe en ny fjernbetjening på deres hjemmeside og slippe for bøvlet, men det kan man ikke engang. Så hvad gør man, hvis fjernbetjeningen går i stykker?
Jeg tror, jeg bliver glad for produktet, men min rating afspejler ikke produktet, men den komplette løsning. Løsningen bliver desværre bare langt ringere, når jeg efter at have købt et produkt til ca. 80.000 danske kroner skal bøvle med at få noget så banalt som en ny fjernbetjening, som formentlig koster Pergolux 100 kr. at producere i fjernøsten.
Jeg tror, produktet er godt, men når jeg skal bøvle så meget for en fjernbetjening, er jeg nervøs for, hvordan kundeservice reagerer, hvis der måtte være noget mere alvorligt i vejen med produktet. Og af den grund kan jeg ikke anbefale at købe en Pergolux.
The product is really good. Installation process was very smooth because of easy to follow guide from app. Customer support was excellent and very knowledgeable and helpful.
Dejlig kvalitet, som er både rubust og stabil i forhold til konkurrenter.